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| 10/14/2009 11:10 AM | 能够单独进行咨询服务吗? | 我们和客户都不认同这种做法,并且顾问也认为这种做法不恰当。
有时候我们会陷入这样令人尴尬的状态:我们为客户预定了顾问,却发现这个顾问还通过第三方机构接受其他服务。
这显然让公司、客户以及顾问都感到极为懊恼。但是,在现实世界中,这种情况是不能完全避免的。但有一些方法能阻止这种情况的发生。
从我的角度来看,这一情况确实是这样的。事实上,我的职责是确保顾问能够感受到全身心与7N建立商务合作关系所拥有的优势。可以通过不同的方法来达到这一目的---- 比如通过为顾问创造一个积极的社会和专业环境,或者拥有一套运行顺利的销售业务体系,使顾问放心的选择只与我们合作。
这个问题是由顾问的很多担忧引起的:他(她)不确定咨询服务公司A能否为其提供足够的客户;他(她)是否需要和其他公司合作以保证自己可以获得不算太差的月收入;他(她)选择不加入一些咨询公司,以给客户造成一定的心理压力;而他(她)选择加入咨询公司,则是为了家庭有一份财务保障;该顾问这样做也是无可厚非的。如果不能找到一个合适的顾问,项目甚至会被推迟 。
这里就涉及到客户了。如果想避免由超订引起的麻烦,价格是非常重要的一部分。一些公司为了走出困境选择了“硬撑”,但是这显然不是一个长久之计。公司随时掌握项目进展情况是避免顾问“背叛”的另一个好方法。如果客户表示某IT咨询公司是最中意的,而且有项目正在酝酿之中,该咨询公司就应该为这些项目保留最合适的顾问。这也适用于顾问人员,因为这能带给许多人想要的业务保障。
顾问的快速决策能力也有助于客户将其确定为自己中意的项目顾问。也就是说耗费时间的慎重决策这时是不可取的。它仅仅是让我们注意到这样一个事实 –--- 最具才能的顾问 –---为项目作出巨大贡献的人 ---– 往往都是那些最早被预定的顾问。所以快速做出决定是公司优先得到最具才能的顾问的另一个途径。
有人认为一名顾问同时受雇于多家咨询公司,最终将丧失重要的IT客户资源,正如当年的克朗戴克的淘金潮一样----蜂拥而至的人很快就将黄金资源“采尽了”。持这种观点的人呼吁政府的强势介入。
恰恰是工作自由、个人负责和专业技能可以畅通交流这些特点使IT行业如此令人兴奋和向往。我相信还有更多更重要的领域需要我们这个群体的中坚分子去大展拳脚。
英雄总会聚首,这是没有人可以阻止的。7N始终为这种“群英会”而不遗余力,只是,我们还没有做得最好,不免有些许歉意。 |
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