Verkoop goals ruineren bedrijven

Waar leeft een bedrijf van? Verkopen? Of wordt het voortbestaan bepaald door het juiste product of dienst aan de juiste persoon te verkopen? Het antwoord ligt voor de hand – als men natuurlijk de reden van het hebben van tevreden klanten inziet. Indien men zijn oog gericht heeft op specifieke verkoop doelen, is de aandacht verdwenen van goede en langdurige relaties met de klanten. Alles draait om verkopen en wel nu verkopen! Zoals met alles dat slechts eenmalig bruikbaar is het gewoon de moeite niet waard! Targets, groei en verkoopdoelen hebben een zeer positieve betekenis in management kringen. En in vele directiekamers ook. Daarom worden verkoopdoelen in grote hoeveelheden gepresenteerd, ondanks de maar al overduidelijke vraag hierboven. Een target is een ‘must geworden voor elk serieus bedrijf. De ongelukkige kant van de verkoopdoelen is dat zij de verkoper dwingen om in niet logische en korte termijn perspectieven te denken. In de slechtste gevallen dwingen de verkoopdoelen de verkoper respectloos te handelen. Op de lange duur maken de verkoopdoelen de verkoper ontrouw aan het bedrijf dat hem/haar heeft aangesteld. Verkoopdoelen roepen niet logisch en korte termijn denken op omdat zij de status quo op de algemene markt niet in ogenschouw nemen noch de positie van de individuele klant. Met beide bepalende faktoren uit balans blijft er enkel het product en heel weinig ‘handel’ over. Ik zou willen gokken op de bewering dat de meeste mensen met een talent voor de handel zijn geboren, hoewel weinigen geboren zijn met het uithoudingsvermogen en sociale vaardigheden die het vergt om werkelijk een goede verkoper te zijn. Iedereen kan verkopen, en doet dat doorlopend – als zij vrij zijn om te beslissen of zij gaan kopen of verkopen voor de juiste prijs op hett geschikte moment. Verkoopdoelen benemen de vrijheid die het grondvest is voor het doen van goede zaken. Ze kunnen vergeleken worden met de Sovjet Unie’s vijf-jaren plannen, welke eveneens alleen maar verkoopdoelen waren met geen oog voor de behoeften van de klant en uiteindelijk alle stimulans om op korte termijn te handelen vernietigden. Respect voor de persoon waarmee men onderhandelt verdwijnt als de vrijheid verdwijnt.